Otel Kat Görevlisi Firmaları

Otel Kat Görevlisi Firmaları

Otel Kat Görevlisi Firmaları
TANIM

Otel ve diğer konaklama tesislerinde katlardaki odaların tertip, düzen ve temizliğinden ve müşteri isteklerinden sorumlu olan kişidir.
Bu meslek otellerde “Kat Valesi” olarak da adlandırılır.

GÖREVLER

– Kat şefinden boş ve dolu odaların anahtarlarını alarak, öncelikle boş odaları kontrol eder ve hizmete hazır hale getirir,
– Müşterinin odadan ayrılmasından sonra çarşafları değiştirir ve yatakları düzeltir, odanın genel temizliğini yapar (toz alma, paspas yapma, tuvalet, banyo temizliği, cam silme vb.),
– Odadaki eksiklikleri tamamlar (havlu-sabun koyar, buzdolaplarındaki içecekleri tamamlar, arızaları ilgililere bildirir),
– Müşterinin isteklerini yerine getirir, şikayetlerini giderir,
– Kayıp ve bulunmuş eşyalarla ilgili olarak durumu ilgililere bildirir,
– Odadan ayrılan müşteriyi katta uğurlar.

KULLANILAN ALET VE MALZEMELER

– Her türlü temizlik malzemeleri,
– Elektrik süpürgesi,
– Kullanım alanında bulunan malzeme ve eşyalar (perde, yastık, çarşaf vb.).

MESLEĞİN GEREKTİRDİĞİ ÖZELLİKLER

Kat Görevlisi olmak isteyenlerin;
– Bedence sağlam, dayanıklı ve iyi bir dış görünüme sahip,
– Temiz, düzenli, dikkatli,
– İnsanlarla iyi ilişki kurabilen ve konuşma yeteneği olan,
– Emir ve talimat altında çalışabilen,
– Sabırlı ve güler yüzlü,
– Temizlik malzemelerine karşı alerjisi olmayan
kimseler olmaları gerekir.

ÇALIŞMA ORTAMI VE KOŞULLARI

Kat hizmetleri görevlisi otel odalarında ve koridorlarda görev yapar. Ortam temiz ve gürültüsüzdür. Kişi çalışırken devamlı hareket halinde olup, bazen eğilme, uzanma gibi pozisyonlarda çalışması gerekebilir. Kat görevlisi görevini genellikle yalnız başına yapar. Zaman zaman ön büro elemanları, bakım onarım elemanlarıyla irtibat halindedir. Ancak, müşterinin isteklerini ve yöneticinin emirlerini alırken onlarla iletişim kurar. Çalıştığı yerin büyüklüğüne göre; vardiya usulü çalışabilir. Hafta sonu çalışma söz konusudur.

Bu yazıyı paylaşın


WhatsApp WhatsApp Destek